שאלות נפוצות

איש קשר

שירות לקוחות:

שלח לנו דוא"ל: info.mimanera@gmail.com או שאתה יכול גם לשוחח איתנו בטלפון +972 51 205 1440 בוואטסאפ

צור קשר לעיתונות / שיתופי פעולה / יורים:

רון בכתובת Ron.mimanera@gmail.com

כמה זמן לוקח להזמנה להגיע?

רוב ההזמנות נשלחות ממחסן תל אביב, ישראל תוך 2 ימי עסקים ממועד הביצוע. יום העסקים שלנו הוא ראשון - ה', לא כולל חגים.

*משלוח פנים:

משלוח רגיל עד הבית עלות משלוח רגילה 30₪ 5-7 ימי עבודה. במהלך עונת השיא והמבצע, המשלוח עשוי להימשך מעט יותר זמן.

או שאתה יכול לבדוק עם שירות הלקוחות שלנו לגבי איסוף ממשרדינו

*הזמנות בינלאומיות:

בדרך כלל מגיעים תוך 2-4 שבועות מהמשלוח עם שירות EMS. שים לב שהזמנות אלו צריכות לעבור דרך משרד המכס במדינתך לפני שהן ישוחררו למשלוח סופי, מה שעלול לגרום מדי פעם לעיכובים נוספים. ברגע שהזמנה יוצאת מהמחסן שלנו, עלולים להיווצר עיכובים במשלוח של המוביל עקב גורמים שאינם בשליטתנו. אנחנו, למרבה הצער, לא יכולים לשלוט באיזו מהירות הזמנה מגיעה לאחר שהיא יצאה מהמחסן שלנו. יצירת קשר עם הספק היא הדרך הטובה ביותר לקבל יותר תובנות לגבי מיקום החבילה ותאריך המשלוח המשוער.

כיצד אוכל להגדיר הזמנת מנוי?

לפני ביצוע ההזמנה, הקפד להיכנס לחשבונך ולאחר מכן להשלים את הרכישה!

כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?

לאחר ביצוע ההזמנה באינטרנט, תוכל לראות את פרטי הרכישה, לעקוב אחר הכנתה ולראות עדכוני משלוח באזור 'החשבון שלי' וכן תוכל לראות את כל הפרטים בהודעה שתקבל מ חברת השילוח (HFD) עם קישור למעקב אחר נוכחות החבילה מיד לאחר שהחבילה עוזבת את המחסן שלנו

איך להחזיר את הפריטים שלי?

אתה יכול להחזיר פריטים במחיר מלא תמורת החזר בחותמת הדואר תוך 14 ימים מיום הקבלה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש, לא נלבש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו עם התגים המקוריים.

לא ניתן להחזיר או להחליף פריטי מבצע ובגדי ים.

למרבה הצער, איננו מציעים החזרים על כרטיס מתנה שנרכש.

הלקוח אחראי לשלם עבור עלויות המשלוח עבור החזרת כל פריט/ים בשיטת משלוח הניתנת למעקב. כל עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. חנות Mimanera אינה אחראית לפריטים שלא התקבלו עקב בעיות משלוח בזמן ההעברה.

כדי להכין את החזרה:

בדוק שכל התוויות מופיעות על הפריטים

ולאחר מכן שלח לנו דוא"ל:

info@mimanera.com

עם מספר הזמנה וסיבה. שליח יאסוף את הפריט שלך בחזרה למשרדנו בעלות של 30LS.

לאחר שהפריט המוחזר שלך יתקבל ונבדק, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע ​​לך שקיבלנו את הפריט המוחזר שלך ועל אישור או דחיית ההחזר שלך.

אם ההחזר שלך יאושר, ההחזר שלך יעובד וזיכוי יוחל אוטומטית על שיטת התשלום המקורית שלך.

אם אתה צריך להחליף פריט:

שלח לנו מייל בכתובת

info@mimanera.com

עם מספר הזמנה ואיזה פריט תרצה במקום. ואנחנו נדאג להכל. ואתה תצטרך לשלם רק עבור המשלוח 30ILS.

איך אני יכול לבחור את המידה המתאימה לי?

Habitat יצרה מערכת מידות אוניברסלית שמטרתה לספק התייחסות ייחודית לכל המדינות. אתה יכול בקלות לזהות את הגודל הטוב ביותר עבורך על ידי עיון במדריך המידות שלנו המספק טבלת המרות לכל המערכות הגדולות בגודל המדינה. מדריך המידות זמין בנוחות בעמוד של כל מוצר.

אל תהססו ליצור קשר עם כל שאלה שיש לכם.

אילו אמצעי תשלום אתה מקבל?

Habitat מקבל את שיטות התשלום הבאות עבור רכישות מקוונות:

• כל כרטיסי האשראי הגדולים, כפי שמוצג בקופה

• PayPal: אם אין לך עדיין חשבון, תוכל ליצור אחד תוך כדי קניות איתנו

• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay

שים לב שכתובת החיוב שלך חייבת להתאים לכתובת בפירוט כרטיס האשראי שלך.